Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez HLBoutiqueFR, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si un produit ne répond pas à vos attentes ou si vous souhaitez annuler votre achat, nous avons mis en place une procédure de retour simple, claire et transparente.

Procédure de retour

1. Demande de retour

Le Client doit contacter le service client de HLBoutiqueFR par e-mail à info@hlboutiquefr.com, en indiquant le numéro de commande ainsi que le motif de la demande.

2. Formulaire de rétractation

Un formulaire de rétractation sera transmis au Client. Celui-ci devra être complété, signé et retourné par e-mail afin de poursuivre la procédure de retour.

3. Validation et choix de la solution

Après examen et validation de la demande, le Client recevra les instructions détaillées pour le renvoi du produit, ainsi que l’adresse de retour.

Deux solutions seront proposées au choix :

• remboursement intégral, incluant les frais de livraison,

• échange contre d’autres produits Herbalife® d’une valeur équivalente.

4. Délai de rétractation

Le Client dispose d’un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la réception de la commande pour effectuer une demande de retour.

Frais de retour

• En cas d’échange, les frais de retour restent à la charge du Client.

• En cas de remboursement, les frais de retour sont pris en charge par HLBoutiqueFR.

Traitement du retour et remboursement

Dès réception du produit retourné, à condition qu’il soit non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine, le remboursement sera traité dans les meilleurs délais via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

En cas d’échange, le nouvel envoi sera préparé immédiatement après validation du retour.

Délais de remboursement

Une confirmation par e-mail sera envoyée une fois le retour accepté.
Le montant remboursé apparaîtra sur le compte du Client dans un délai pouvant aller jusqu’à 72 heures, selon les délais de traitement bancaire.